Política de Devoluciones

En lamineriaartesana.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 15 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo o cambiarlo.

Factores a tener en cuenta:

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre recibido) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados por lamineriaartesana.com.

Cómo hacer una devolución:

-Si la devolución es porque el producto no te gusta y no quieres nada a cambio, el gasto de envío de devolución correrá por tu cuenta.

 

- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de lamineriaartesana.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Enviaremos a MRW.

 

- Para realizar la devolución, tendrás que enviar un email a info@lamineriaartesana.com pidiendo o un cambio de talla o haciendo la reclamación por fallo del producto. Una vez recibido en 24h te enviaremos a MRW a recoger el pedido.

 

- Una vez hayamos verificado el estado del producto, si no se quiere ningún otro producto de cambio, se devolverá el dinero en un plazo máximo de 10 días (laborables). La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago.

Pueden contactar al 608 10 95 97 y agilizar la devolución.