CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular de la tienda online es:
- Titular: Laia Planas Sardans
- NIF: 77115622-A
- Nombre comercial: LaMineria Artesana
- Domicilio: Calle Ignasi Abadal 67, bajos, 08260 Súria (Barcelona), España
- Email: info@lamineriaartesana.net
- Teléfono: 608 10 95 97
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web lamineriaartesana.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, que el cliente puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento antes de la compra.
3. Información previa a la contratación
Antes de realizar la compra, el cliente dispone de información clara sobre:
- Las características principales del producto.
- El precio total, con impuestos incluidos.
- Los gastos de envío, que se muestran antes de finalizar la compra.
- Las formas de pago.
- El plazo estimado de entrega.
- El derecho de desistimiento.
- La garantía legal aplicable.
4. Proceso de compra
- Selección del producto y, en su caso, de la talla u opciones.
- Añadir al carrito.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de envío y de pago.
- Confirmación del pedido pulsando el botón "Pagar ahora", que implica la obligación de pago y la aceptación de estas Condiciones Generales, enlazadas en la propia pantalla de pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
5. Precios y pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
LaMineria Artesana puede modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago disponibles se indican en el proceso de compra.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el cliente.
- Envío estándar: gratuito a la península, con entrega en 2 a 10 días laborables desde que el pedido sale del taller (la preparación es de 24 a 72 horas laborables).
- Envío exprés (24/48 h): 9,50 € a la península, gratuito en pedidos superiores a 60 €.
- Para otros destinos, los costes y plazos se detallan en nuestra Política de envíos y devoluciones y se muestran en el proceso de compra.
Nuestras joyas se hacen o se terminan a mano, por lo que algunos diseños pueden necesitar unos días de preparación antes del envío. En ese caso, se indicará en la ficha del producto.
LaMineria Artesana no se responsabiliza de los retrasos debidos a causas ajenas, como incidencias del transportista o fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. LaMineria Artesana amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales.
Para ejercer el desistimiento, basta con comunicarlo por email a info@lamineriaartesana.net, indicando el número de pedido y los datos de contacto. Puede utilizarse el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
El producto debe devolverse en buen estado y, si es posible, en su embalaje original. Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el cliente nos comunique su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si el cliente eligió un método de envío más caro que el estándar, solo se reembolsará el coste del envío estándar.
Más detalles en nuestra Política de devoluciones.
8. Productos personalizados
No se admite el desistimiento en productos personalizados o elaborados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, con un grabado o un diseño a su medida), salvo defecto de fabricación. Los cambios de talla en diseños estándar sí se pueden solicitar dentro del plazo de devolución.
9. Garantía legal de 3 años
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.
La garantía cubre las faltas de conformidad, es decir, los defectos de fabricación o los productos que no se correspondan con su descripción. En ese caso, el cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
Se presume que los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años desde la entrega ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía no cubre:
- El desgaste natural de los materiales y de los baños (de oro, plata u otros) por el uso. La duración de un baño depende del cuidado y del pH de cada piel, y puede variar de unos meses a varios años.
- Los daños causados por golpes, caídas, tirones o manipulación incorrecta.
- Los daños causados por el contacto con agua, perfumes, cremas, productos químicos o de limpieza.
- Las variaciones naturales de forma, color o inclusiones de los minerales, que forman parte de su naturaleza.
Para cualquier incidencia, escríbenos a info@lamineriaartesana.net con el número de pedido y una foto de la joya.
10. Responsabilidad
LaMineria Artesana no será responsable de:
- Los daños derivados de un uso indebido de los productos.
- Las interrupciones técnicas del sitio web ajenas a su control.
- Los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.
11. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos primero a info@lamineriaartesana.net: intentaremos resolverlo lo antes posible.
El consumidor también puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a una junta arbitral de consumo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Modificación de las condiciones
LaMineria Artesana podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a mejoras del servicio. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Laia Planas Sardans (LaMineria Artesana), Calle Ignasi Abadal 67, bajos, 08260 Súria (Barcelona), España. Email: info@lamineriaartesana.net
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Pedido número: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
