Indicando número de pedido y datos identificativos.
El cliente deberá devolver el producto en buen estado.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
7. GARANTÍA LEGAL DE 3 AÑOS (OBLIGATORIA)
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y su modificación por el Real Decreto-ley 7/2021.
La garantía cubre las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega.
En caso de producto defectuoso, el consumidor podrá optar por:
Reparación
Sustitución
Rebaja del precio
Resolución del contrato (cuando proceda)
Durante los 3 primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Quedan excluidos de la garantía:
Daños derivados del uso indebido.
Desgaste normal por uso.
Daños causados por golpes o manipulación incorrecta.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
No se admitirán devoluciones en productos personalizados o realizados conforme a especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación.
9. RESPONSABILIDAD
LaMineria Artesana no será responsable de:
Daños derivados de uso indebido.
Interrupciones técnicas ajenas a su control.
Errores derivados de fuerza mayor.
En ningún caso se limitarán los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a:
He tenido una experiencia muy positiva. El envío fue rápido y estaba todo cuidado con mucho detalle. Desde la explicación de la joya hasta el empaquetado. Ya llevo un tiempo con la pulsera puesta y está en perfectas condiciones. Volveré a comprar sin duda. Gracias por hacerlo tan personal.
Pedí un cuarzo blanco y una turmalina negra, ambas en plata. La calidad es excelente y además muy bonitas, sobre todo el cuarzo blanco. Si hubiera estado la turmalina negra con la opción del diseño del cuarzo blanco...ya sería lo más! Muy contenta con la compra 😍😍
