Envío y Devoluciones

Las Compras realizadas entre el 25 de noviembre hasta el día 6 de enero tendran hasta el 1 de febrero para hacer las devoluciones, ya que sabemos que muchos son para regalos de Navidad, así podemos facilitaros las compras Navideñas :) 

Envíos

Nuestros productos son fabricados a mano en su gran mayoría y, se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, la comprobación exhaustiva de las medidas/tallas, iniciales y colores.

 

Costes de envío
ESPAÑA (PENÍNSULA)
  • Envío Standard 3/10 días laborables por correos Premium certificado es GRATIS
  • Envío por MRW 24h/48h laborables: 9,50€
  • LAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA
    Compras inferiores a 45€ : 5.50€
    Compras superiores a 45€: ENVÍO GRATUITO
    Plazo de entrega: 6-15 días laborables (Correos certificado y tenemos que dar vuestro DNI)

 

  • UNIÓN EUROPEA:
    Tarifas a consultar según la zona

 

  • Vuestros pedidos son preparados por nosotras de lunes a viernes. El plazo de preparación es de 24h excepto para productos personalizados que es de 5 a 10 días. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se prepararán a partir del primer día laborable. Una vez transcurrido el plazo de preparación los enviamos. 
  • Todos los pedidos se preparan con muchísimo cariño y cuidando cada detalle.  Envolvemos todos vuestros pedidos con papel de bolas  o en caja para evitar golpes, por lo que deberían llegar en perfectas condiciones. Si por el contrario no es así, por favor ponte en contacto con nosotras en info@lamineriaartesana.net
  • Nota importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época del día de la Madre, Black Friday y Navidad, es posible que los envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor contacta con nosotras por email. 
  • Para pedidos nacionales, la empresa de mensajería que se encarga del reparto y transporte EXPRESS es MRW. 
  • Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a otras compañías de transporte aéreo.

     

    Devoluciones

    En lamineriaartesana.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 20 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo o cambiarlo.

    Las Compras realizadas entre el 25 de noviembre hasta el día 6 de enero tendrán hasta el 1 de febrero para hacer devoluciones ya que sabemos que muchos son para regalos de Navidad, así podemos facilitaros las compras Navideñas :)

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    Factores a tener en cuenta:

    Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre o caja recibido) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados por lamineriaartesana.com.

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    Cómo hacer una devolución:

    • Si la devolución es porque el producto no te gusta y no quieres nada a cambio, el gasto de envío de devolución correrá por tu cuenta restándolo del dinero a devolver, y el dinero será devuelto con la diferencia en cuanto recibamos el producto de vuelta al taller y comprobemos que esta todo correcto.
    • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de lamineriaartesana.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Enviaremos a Correos Express
    • Si has recibido una pulsera o anillo y hay un error de talla por error tuyo porque no mediste bien la muñeca o dedo y, quieres que te enviemos la talla correcta, los gastos de devolución correrán a medias, tu pagarás el envío de devolución y nosotras el envió de vuelta a ti. 

     

    • Si has recibido una talla de pulsera o anillo incorrecta por fallo de nuestro taller, tan breve como nos sea posible, te enviaremos la talla correcta y los gastos de envío correrán por cuenta nuestra.
    • Para realizar la devolución, tendrás que enviar un email a info@lamineriaartesana.net pidiendo o un cambio de talla o haciendo la reclamación por fallo del producto. Una vez recibido en un plazo máximo de 24h  nos pondremos en contacto contigo y, te diremos como procesar la devolución de tu pedido.
    • Una vez hayamos verificado el estado del producto, si no se quiere ningún otro producto de cambio, se devolverá el dinero en un plazo máximo de 10 días (laborables). La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago.

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    Pueden contactar al 608 10 95 97 y agilizar la devolución.